La inyección económica forma parte de un plan de inversiones en sistemas para mejorar sus operaciones, y que también se extenderán a su negocio de carga con una dotación de 25 millones de dólares en soluciones digitales para este segmento, informaron ambas compañías.

En el marco de la primera edición del LAN y TAM e-d@y, cita anual de las dos aerolíneas para presentar las novedades tecnológicas del Grupo LATAM, las aerolíneas mostraron los 8 proyectos digitales en el marco de esta estrategia para mejorar el servicio antes y durante el vuelo.

Entre ellos, tres proyectos están especialmente diseñados para la gestión de la información y operación de los jefes de tripulación, los pilotos y las bases de mantenimiento, para reducir los tiempos de procesamiento de datos, costes, recursos y aumentar los índices de seguridad y efectividad de las operaciones en tierra y vuelo.

 

Jerome Cadier, VP de Marketing del grupo aéreo, señaló, "Estamos transformando la experiencia de viaje tradicional hacia una experiencia dinámica, que sea más rápida, con menores esperas en aeropuertos, menos tiempo de conexión, con más opciones de entretenimiento a bordo y una mejor información en caso de contingencia".

En tierra, ambas aerolíneas han invertido en sus nuevas aplicaciones para smartphones que permitirán a los pasajeros gestionar sus viajes a través de sus móviles, además de acceder a la tarjeta de embarque electrónica.

Otra novedad, es el desarrollo de sistemas para canalizar de manera "más eficiente" sus operaciones mediante la actualización de la información sobre el estado de vuelo de la compañía, con las opciones disponibles en casos de cambios o alteraciones.

En vuelo, las dos aerolíneas presentaron una alianza en YouTube, que a partir de este mes las aerolíneas incorporarán a su contenido de entretenimiento a bordo con la selección de contenido de los canales más populares.

A esto se suma, el sistema de entretenimiento inalámbrico a bordo para dispositivos personales que permitirá a los pasajeros ver películas, series y videos en sus smartphones, tablets y laptops.